Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Um Ihren Kauf abzuschließen:

• Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.

• Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode: PayPal oder Kreditkarte.

• Wenn Sie den sicheren Checkout unserer Website nutzen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Checkout" auf der rechten Seite des Bildschirms.

• Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren vollständigen Namen und Ihre Lieferadresse einzugeben.

• Rabattcodes: Wenn Sie einen Gutscheincode haben, geben Sie diesen in das Feld "Discount" ein und klicken Sie auf "Apply".

• Klicken Sie auf "Continue to shipping method" und anschließend auf "Continue to payment method".

• Sobald alles fertig ist, klicken Sie auf "Complete order". Sie sehen eine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm und erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

2. Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsch sind?

Falls Sie das falsche Produkt erhalten haben oder etwas fehlt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer (Order #) und einem Bildnachweis (unter 1 MB). Unser Versprechen: Wir senden Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten erneut zu. Den falsch gelieferten Artikel dürfen Sie sogar als Geschenk von uns behalten!

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

• Änderungen: Sie können Artikel in Ihrer Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Tag des Kaufs ändern.

• Stornierungen: Stornierungen werden nur vor 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Tag der Bestellung akzeptiert.

• Bitte kontaktieren Sie bei Änderungen umgehend [email protected].

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express, Discover) sowie PayPal, Apple Pay und Google Pay.

5. Ist das Online-Shopping auf Ihrer Website sicher?

Absolut. Wir verwenden das SSL (Secure Sockets Layer)-Protokoll, um alle persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen während der Übertragung zu verschlüsseln. Ihre Daten werden mit höchster Sicherheitsstufe behandelt, unter Verwendung der AES-256-Verschlüsselung – dem Industriestandard für Online-Banking.

6. Bleiben meine persönlichen Daten privat?

Ja. Ihre Privatsphäre ist unsere Priorität. Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben, vermieten oder verkaufen, außer dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

7. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung aus unserem deutschen Lager versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.